巴域造型美发店成立于2009年，诞生于中山小榄，团队秉承着服务质量至上的宗旨，经过多年发展成为了中山地区专业美发时尚连锁品牌。然而，随着拓客成本的上升，新客难获取，为了取得经营上的突破，这时候巴域意识到老客户的重要性，怎么激活老客户、防止老客户流失成为品牌经营发展的关键。巴域造型苦于没有老客户激活解决方案，想要找专业团队来做，经过熟人介绍，巴域和伊智在店务和客户管理上方面一拍即合，随即在软件上面进行合作。接下来介绍伊智帮助巴域在激活老客以及防止老客的流失上的营销玩法。在激活老客方面，伊智联合巴域在品牌12周年做了一次周年庆感恩回馈活动，使用伊智软件的拼团功能去实现，活动为门店带来了31万的业绩，激活老客300多人，带来新客800多人。在实际的执行层面，伊智和巴域对门店的老客户资源进行梳理分层，设计合理的项目和价位，用“拼团活动+社群种草”的形式，极大地调动了顾客下单的积极性。活动后，巴域负责人林总评价：对比以往的活动，这次的裂变速度相当于从火车换到了高铁。在防止老客流失方面，就不得不提到伊智的云锁客功能了。巴域造型在这方面也颇有心得。他们是怎么做的呢？首先介绍一下云锁客，顾名思义就是为
藤野造型创立于2016年5月，由国内Rock技术团队组成。经过几年的勤奋努力和对事业的热爱，以及凭借自身独特的经营理念，藤野造型从广州走向了全国，目前全国直营连锁门店接近400家。出乎意料的是，藤野是在高速发展的同时还做到了客户不流失。这是怎么做到的？事情可以从2017年10月说起，这一年藤野造型和伊智科技在软件方面达成了合作关系，目的就是解决客户流失问题。在跟藤野沟通之后，伊智了解到，高业绩发型师的人数占门店发型师的人数不到20%，但却贡献了80%以上的业绩，究其原因，就是他们综合的技术实力和销售能力都处于中上水平。因此，这批高业绩发型师要么被同行高薪挖走，要么自立门户自己开店。这样一来，藤野的客户资源就被带走了一部分，其中不乏指定客。客户是门店的重要资产，但老板不可能每天盯着门店的运营，也不容易区分谁是熟悉的客户和会员，所以完善的管理体系不仅需要管理员工，还需要管理客户资源。回到这个问题上来，藤野是怎么做的呢？1.培养顾客习惯，减少对发型师的依赖藤野用优惠剪发次卡/代金券/积分抽奖等方式，引导顾客关注门店公众号，再而引导他们浏览、收藏并且使用伊智软件的线上商城/小程序，注册登录后即
让人欲罢不能的美团美团自2010年3月4日上线以来，便打着“吃喝玩乐全都有”和"美团一次每一次“的口号，方便了民众生活，也为无数商家提供了更广阔的市场，再将好东西送到民众眼前的同时也为商家带来了新的客源。但天下终究没有免费的午餐，在源源不断的客源背后，却隐藏着藤野造型无法逃避的软肋——一抽佣和广告费。美团刚上线时为了鼓励商家入住，主动让利，当时抽佣仅仅为5%，但随着藤野造型长期入驻美团建立自己品牌和消费者已经习惯在美团上联系商家时，美团便开始逐渐提高抽佣提成，直到现阶段抽拥达到20%!这意味着每赚到的10块钱就要支付2块钱给美团，5万块钱要被美团抽佣1万，这仅仅是抽佣，并不包括广告位，投放费，管理费。面对这些你心痛吗?离开美团死，不离开就痛由于藤野造型在美团上品牌的投入和消费者上美团预约习惯的形成，出现了一种很尴尬的现状。藤野造型离开美团平台往往知名度和品牌将大打折扣。消费者离开美团平台，想到藤野造型预约都是一件困难的事，美团就像一座桥连接着藤野造型和消费者，久而久之谁离开都活不下去。于是无数商家面对美团逐渐增加的抽佣和其他费用的情况下，只能委曲求全的为了生存继续留在美团，心痛的看着辛
美团自2010年3月4日上线以来，便打着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次每一次”的口号，方便了民众生活，也为无数商家提供了更广阔的市场，再将好东西送到民众眼前的同时也为商家带来了新的客源。但天下终究没有免费的午餐，在源源不断的客源背后，却隐藏着藤野造型无法逃避的软肋——抽佣和广告费。美团刚上线时为了鼓励商家入住，主动让利当时抽佣仅仅为5%，但随着藤野造型长期入驻美团建立自己品牌和消费者已经习惯在美团上联系商家时，美团便开始逐渐提高抽佣提成，直到现阶段抽拥达到20%！这意味着每赚到的10块钱就要支付2元给美团，5万块钱要被美团抽佣1万，这仅仅是抽佣，并不包括广告位，投放费，管理费。面对这些你心痛吗？离开美团死，不离开就痛由于藤野造型在美团上品牌的投入和消费者上美团预约习惯的形成，出现了一种很尴尬的现状。藤野造型离开美团平台往往知名度和品牌将大打折扣。消费者离开美团平台，想到藤野造型预约都是一件困难的事。美团就像一座桥连接着藤野造型和消费者，久而久之谁离开都活不下去。于是无数商家面对美团逐渐增加的抽佣和其他费用的情况下，只能委曲求全的为了生存继续留在美团，心痛的看着辛苦赚来的钱被大平台轻松抽
我们见证过伊智软件用户藤野造型3年100家的的传奇，同时我们也见过很多从连锁到只剩一家的陨落。不少老板也感叹过：其实我知道开分店是很难赚钱的，因为自己的管理精力有限，但如果店不扩张，又拿什么来承载这么多员工的发展前景呢？“做好技术和服务”的管理成本非常高一家服务门店的持续增长主要靠“三好”——技术好，服务好，产品好。我们为此苦练技术，对练话术，还不断试验更新更有效的产品。但员工水平参差不齐，客户纠纷连绵不断，难以杜绝——要随时出现在员工旁边去盯沟通和操作？或装上无死角摄像头看到问题逐个指正？这样的管理成本都很高，而这些管理，可以让客户帮我们分摊。让客户管理员工，从收银系统发明兴起19世纪时的商店老板们，就经常为不能一直站在收银员旁边，防范收银员浑水摸鱼而烦恼。因此美国人詹姆斯·蒂利发明的收银机解决了这个问题，也沿用到了今天的买单过程——每做一笔生意，收一笔款，收银机上都有显示，售货员看着，顾客也看着，双方确认，然后现金盒子才打开，这样，每一笔款项就都有了记录。到了晚上，老板只需要把钱库里的钱和收银机上的记录核对一下就行。让客户管理员工的管理机制就此开始。让客户管理员工，首先要让客户关注
我们见证过伊智软件用户藤野造型3年100家的的传奇，同时我们也见过很多从连锁到只剩一家的陨落。不少老板也感叹过：其实我知道开分店是很难赚钱的，因为自己的管理精力有限，但如果店不扩张，又拿什么来承载这么多员工的发展前景呢？“做好技术和服务”的管理成本非常高一家服务门店的持续增长主要靠“三好”——技术好，服务好，产品好。我们为此苦练技术，对练话术，还不断试验更新更有效的产品。但员工水平参差不齐，客户纠纷连绵不断，难以杜绝——要随时出现在员工旁边去盯沟通和操作？或装上无死角摄像头看到问题逐个指正？这样的管理成本都很高，而这些管理，可以让客户帮我们分摊。让客户管理员工，从收银系统发明兴起19世纪时的商店老板们，就经常为不能一直站在收银员旁边，防范收银员浑水摸鱼而烦恼。因此美国人詹姆斯·蒂利发明的收银机解决了这个问题，也沿用到了今天的买单过程——每做一笔生意，收一笔款，收银机上都有显示，售货员看着，顾客也看着，双方确认，然后现金盒子才打开，这样，每一笔款项就都有了记录。到了晚上，老板只需要把钱库里的钱和收银机上的记录核对一下就行。让客户管理员工的管理机制就此开始。让客户管理员工，首先要让客户关注
